对于经常坐合肥公交出行的朋友来说，遇到问题想找公交集团咨询办理，却不知道该去哪里、该联系谁，是挺闹心的一件事。今天整理了合肥公交集团2023版最新的公共服务事项服务指南，把大家最关心的办公地址、咨询方式这些信息全汇总出来，有需要的朋友可以直接收藏备用。

先来说说合肥公交集团的总部办公地址，就在合肥市瑶海区和平路272号。如果你是要办理公交IC卡相关业务，那可不能直接去总部，不同业务对应的网点不一样，我分开给大家说。

目前合肥公交常规的IC卡服务中心一共有三个主站点。第一个是和平路公交IC卡服务中心，就在和平路272号公交集团大门北侧，和总部在一块。这个网点的办公时间是周一到周五的8:00到17:30，周末和法定节假日是9:00到17:00，全年无休（春节假期除外）。

第二个是三里庵公交IC卡服务中心，地址在蜀山区长江西路三里庵国购广场斜对面，合肥公交集团办公楼一楼。办公时间和和平路店完全一样，不管工作日还是节假日都能去办业务。

第三个是滨湖公交IC卡服务中心，地址在包河区滨湖世纪城福州路，这里的办公时间调整成了8:30到17:00，中午不休息，同样周末和节假日正常营业，只有春节会放假调整。

除了这三个主服务中心，合肥公交还在全市很多地铁站、社区服务中心设置了便民IC卡办理点，不过这些网点大多只支持普通储值卡充值、新办，不支持老年卡、学生卡这类优惠卡的年审和挂失补办。如果要办特殊卡种的业务，最好还是去上面三个主中心。

接下来给大家说不同业务对应的咨询方式，毕竟很多问题不需要跑线下，打个电话就能解决。

如果是咨询公交IC卡相关的任何问题，比如办卡、充值、挂失、年审、优惠政策，都可以打客服专线0551-64466111。这个电话的接通时间是每天7:30到19:00，非工作时间可以留言，会有工作人员工作日回复你。

要是你咨询的是公交线网调整、站点增设、实时公交查询，或者对公交服务有投诉建议，你可以打合肥公交24小时服务热线0551-64466166，不管是凌晨还是深夜，有问题都能打进去反馈。

如果是需要咨询公交集团的业务合作、广告投放、场地租赁这类政企相关的事项，可以打总机电话0551-64459158，工作时间是周一到周五的8:00到17:30，中午休息一小时，非工作时间打过去没人接听。

很多年轻人不爱打电话，习惯线上咨询，合肥公交也开通了多个线上咨询渠道。你可以关注微信公众号“合肥公交集团”，在底部菜单栏找到“服务咨询”入口，留言之后会有客服在工作时间回复，一般半天以内就能得到答复。也可以通过支付宝的“合肥公交”小程序，找到客服入口咨询常见问题。

再说说几个常见公共服务事项的办理要求，很多人跑空就是因为没搞清楚要求。比如办理老年免费乘车卡，需要本人带上身份证原件，到三个主服务中心就能办，外地户口在合肥居住的老人，带上居住证也能办理，不需要额外带照片，现场就能拍摄制卡。

学生卡办理需要带本人学生证或者学校开具的在读证明，加上身份证或者户口本，现在中小学学生也可以直接用电子学生证办理，不用开纸质证明，比较方便。

如果是要办理公交卡挂失补办，只要记得卡号或者带办卡时的身份证原件，现场就能补卡，当场就能拿到新卡，原来卡内的余额也会直接转到新卡上，一般十分钟就能办完。

还有很多人问，能不能线上办理公交卡年审？目前优惠卡类的年审，大部分都支持线上办理，你只需要在合肥公交公众号上传对应证明，审核通过就能完成年审，不用跑线下。只有部分不符合线上审核条件的，才需要到网点办理。

最后再提一句，如果你要去线下网点办理业务，最好避开早高峰刚上班和中午刚下班的时间段，这两个时间排队的人比较多，上午10点左右或者下午2点以后去，人会少很多，办业务更快。要是你住的离主网点远，可以先打咨询电话问清楚，家附近的便民网点能不能办你要做的业务，省得白跑一趟。

总的来说，合肥公交现在的公共服务渠道还是挺全的，不管你习惯线上还是线下，都能找到对应的方式解决问题。如果还有不清楚的，直接打上面给的服务热线就行，工作人员都会给你说清楚。

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[Q]：合肥公交集团总部的办公地址在哪里？
[A]：合肥公交集团总部位于合肥市瑶海区和平路272号。
[Q]：合肥公交IC卡主服务中心有哪几个？
[A]：一共有三个，分别是和平路公交IC卡服务中心（瑶海区和平路272号公交集团大门北侧）、三里庵公交IC卡服务中心（蜀山区长江西路三里庵国购广场斜对面）、滨湖公交IC卡服务中心（包河区滨湖世纪城福州路）。
[Q]：合肥公交IC卡服务中心的营业时间是怎样的？
[A]：和平路和三里庵IC卡服务中心工作日8:00-17:30，周末及法定节假日9:00-17:00；滨湖IC卡服务中心营业时间为8:30-17:00，三个网点都仅春节假期休业。
[Q]：咨询合肥公交IC卡相关问题该打哪个电话？
[A]：咨询公交IC卡的办卡、充值、年审等问题，可以拨打客服专线0551-64466111，接通时间为每日7:30-19:00。
[Q]：反映公交线网问题或者投诉公交服务该打哪个电话？
[A]：可以拨打合肥公交24小时服务热线0551-64466166，全天24小时都可以接通反馈问题。
[Q]：办理合肥老年免费乘车卡需要带什么材料？
[A]：本地户籍老人带本人身份证原件即可，外地常住合肥的老人，带本人身份证加居住证就可以办理，不需要自带照片，现场可以免费拍摄制卡。
[Q]：合肥公交优惠卡年审必须去线下网点吗？
[A]：不需要，大部分优惠卡都支持线上年审，关注“合肥公交集团”微信公众号，按要求上传对应证明就能完成审核，只有部分不符合线上条件的才需要跑线下网点办理。
[Q]：合肥公交有没有线上咨询渠道？
[A]：有的，你可以关注微信公众号“合肥公交集团”，在底部菜单栏找到“服务咨询”入口留言，工作时间内一般半天就能收到回复；也可以通过支付宝“合肥公交”小程序找到客服入口咨询。

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